Новый оператор услуг беспроводной связи ENFORTA - маркетинговые решения Stas Marketing Partners

31.07.2006

В 2003 году консультанты Stas Marketing Partners разработали название для зарождавшегося тогда проекта по оказанию услуг беспроводного доступа в Интернет по технологии Wi-Max. Утвержденное название - ENFORTA - было результатом слияния двух слов - английского Enforce (усиливать) и латинского Forte (сильный, могучий). В основе этого названия лежала идея, что современные технологии связи усиливают бизнес, облегчают и делают более эффективными коммуникации между людьми и компаниями.

В 2005 году созданная российскими менеджерами и японскими инвесторам компания ENFORTA, получив необходимые лицензии и совершив необходимые инвестиции в технологии и оборудование, обратилась в Stas Marketing Partners с просьбой осуществить сопровождение экспериментальных продаж в Новосибирске и на их основе внести необходимые коррективы в маркетинговую и сбытовую стратегию бизнеса.

Задачи проекта

• Предложить и обосновать рекомендации по основным целевым аудиториям для услуг доступа в Интернет по технологии Wi-Max;
• Предложить и обосновать рекомендации по формированию портфеля услуг для различных категорий представителей целевых аудиторий;
• Предложить и обосновать основные ценности, которые должны быть использованы компанией ENFORTA в работе с целевыми аудиториями;
• Предложить и обосновать решения по ценообразованию;
• Предложить и обосновать решения по организации системы сбыта услуг Wi-Max.

Решение

В качестве метода были выбраны экспериментальные продажи. Консультанты Stas Marketing Partners обосновали такой выбор нецелесообразностью использования классических методов исследования для аудитории, в принципе не знакомой с данной услугой и технологией. Экспериментальные продажи проводились в течение 3 месяцев в Новосибирске.

В рамках проекта консультанты Stas Marketing Partners осуществили комплекс работ:

• Разработка инструментария экспериментальных продаж (включая формы, процедуры, планы);
• Обучение персонала Клиента работе с инструментарием;
• Ежедневный контроль хода экспериментальных продаж;
• Математический анализ полученной информации;
• Выработка рекомендаций по коррекции стратегии маркетинга и сбыта компании.

В ходе проекта по рекомендации Stas Marketing Partners также были внесены существенные коррективы в организационную структуру сбытовых подразделений, что позволили повысить их эффективность уже на этапе экспериментальных продаж.

По результатам анализа были разработаны и представлены Совету директоров компании ENFORTA рекомендации по выбору целевых аудиторий, формированию продуктового предложения, способу продаж, ценообразованию и базовым ценностям бренда.

Результаты проекта

По результатам работы консультантов Stas Marketing Partners менеджментом компании Enforta была разработана и успешно внедряется стратегия маркетинга и сбыта услуг широкополосного доступа в Интернет по технологии Wi-Max в ряде регионов России (Новосибирск, Рязань и т.д.)

Marketing